Que ce soit à l'écrit ou à l'oral, communiquer est la base de toute relation.

Chaque processus de communication comprend les éléments suivants:

1.      L'expéditeur a une idée qu'il souhaite communiquer.

2.      L'expéditeur la convertit en message.

3.      L'expéditeur transmet le message.

4.      Le destinataire décrypte le message.

5.      Le destinataire ajoute une signification au message.

Les principales fonctions de la communication sont :

Fonction expressive (expression des sentiments du locuteur)

Fonction conative (fonction relative au récepteur)

Fonction phatique (mise en place et maintien de la communication)

Fonction référentielle (le message renvoie au monde extérieur)