معلومات المقرر الدراسي

    La communication écrite se distingue de la communication orale. Elle recouvre tout ce qui se transmet sur papier, se lit. Un document est lisible s'il encourage à la lecture, favorise la compréhension et facilite la mémorisation. Ainsi, la qualité des messages écrits contribue non seulement à l'efficacité de la communication mais aussi à la valorisation de l'image de l'organisation. D’une façon générale, pour développer et améliorer une  communication, les conseils suivant doivent être prises en considération :

1.      Écouter avec respect. D'une manière générale, lorsqu'elles parlent, les personnes veulent avoir l'entière attention de leur interlocuteur.

2.      Regarder les personnes dans les yeux.

3.      Ne pas hésiter à poser des questions.

4.      Prendre des notes.

5.      Montrer ses bonnes intentions.

6.      Suivre et mettre fin à une conversation.